一些要点：
一、人类的错误可分为两种。一种是：无知之错，一种是：无能之错。
无知之错是因为没有掌握相关知识，无能之错是因为没有正确使用这些知识。
人的大脑记忆是有限的，有时候会漏掉或者忘记一些步骤。如果在特殊的场合就会造成重大损失。还有时候现在的知识体系越来越庞大，很多事情需要很多人按照一定的流程来完成，要不然会乱掉。
在面对极端复杂的问题是，高层应该尽可能的将权力下放给一线人员。这个观点跟华为的：让听的见炮声的员工来指挥战争，有点类似。
我们在做一些重复且步骤有点多的事情时，可以列一个要点清单，边做边核对。
比如：新增加一个功能时，可以根据测试清单核对下其他功能有没有影响到。
